Términos y condiciones

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

  • Ourense provincia: 3,95 € (paquete hasta 5 kg)
  • Galicia: 3,95 € (paquete hasta 5 kg)
  • Resto de la península: 5,5 € (paquete hasta 2 kg)
  • Canarias y Melilla: Consultar precio en info@calzadosaraujo.com

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda y se ahorrará los gastos de envío.

 En caso de devolución, el cliente tendrá que asumir el coste del envío de/los artículo/s a nuestros almacenes que se descontará del reembolso del importe.

Impuestos y tasas de aduanas

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, por lo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos o aranceles aduaneros, que pueden variar según el peso e importe del paquete. Normalmente el pago de estos aranceles se realiza en el momento de entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación para que lo abones directamente en la oficina postal correspondiente antes de recoger tu pedido.

FORMAS DE PAGO

– Tarjeta de crédito

Puede utilizar tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

– Transferencia bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@calzadosaraujo.com tras realizar la transferencia al número de cuenta ES72 2100 5899 0502 0012 0733

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente Envialía. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles (entendiendo por días hábiles aquellos en los que no es ni fin de semana ni festivo en Galicia), y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del envío del pedido. 

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24 horas adicionales.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Si desea realizar una devolución (derecho de desistimiento) únicamente es necesario enviar un correo notificándolo a info@calzadosaraujo.com.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y www.calzadosaraujo.com

En Caso de devolución, el cliente tendrá que asumir el coste del envío de/los artículo/s a nuestros almacenes que se descontará del reembolso del importe.

En Tienda

Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Por Correo

Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido enviando un correo a info@calzadosaraujo.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN + numero de pedido.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Un mensajero de Envialía pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@calzadosaraujo.com con asunto «cambio dirección devolución«, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa.

Las devoluciones tienen un coste (ver apartado GASTOS DE ENVÍO) que se descontará del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contra-reembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email info@calzadosaraujo.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado nos pondremos en contacto con usted para para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@calzadosaraujo.com o llamando al 988 45 12 58.

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

GARANTÍAS

Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida total del importe del código.

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del Juzgado 1ª Instancia e Instrucción Único de Celanova (Ourense).